Comment les désaccords dégénèrent en conflits ?
par :
Apprentie Girafe (site dédié à la Communication Non Violente illustrée, créé par Laetitia, dessinatrice et Christelle, médiatrice)
présentation de la ressource :
Cette ressource explique pourquoi certains désaccords, au lieu de rester de simples divergences d’opinion, évoluent vers des conflits parfois violents.
S’appuyant sur l’expérience de médiation de Pierre Pelissier, elle met en lumière un “chemin” récurrent, observé dans toutes sortes de situations : disputes entre enfants, tensions de voisinage, débats familiaux, désaccords professionnels, voire conflits entre nations.
Ce chemin est décrit comme trois marches vers le conflit :
L’argumentation — tenter de convaincre l’autre qu’il a tort, ce qui entraîne contre-argumentation et montée de tension.
La menace — vouloir imposer un point de vue par la peur, ce qui suscite souvent de l’agressivité et des contre-menaces.
L’insulte / attaque personnelle — jugements et critiques qui entraînent contre-attaques et rupture du lien.
L’objectif de la ressource est de permettre à chacun de reconnaître ces étapes pour interrompre la descente vers le conflit et préserver la relation.
informations complémentaires :
Site officiel : apprentie-girafe.com (voir “Girafothèque”)